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售后服務(wù)

為確保仁寶科技參與建設(shè)的設(shè)備系統(tǒng)的正常使用,仁寶科技向所有客戶慎重承諾:

01.

免費(fèi)提供為期兩天的操作規(guī)范、操作技能、設(shè)備日常性保養(yǎng)與維護(hù)等方面專門知識(shí)培訓(xùn)。

02.

及時(shí)提供全面的應(yīng)用技術(shù)支持,協(xié)助客戶建立起滿足不同生產(chǎn)需要的生產(chǎn)操作實(shí)施方案。

03.

提供免費(fèi)的設(shè)備系統(tǒng)軟件升級(jí)服務(wù),從軟件方面大程度支持設(shè)備利用效率較大化。

04.

保修條件下的設(shè)備系統(tǒng)承諾自驗(yàn)收之日起一年免人工費(fèi)用、免零部件費(fèi)用貼心保修服務(wù)。

05.

超過(guò)免費(fèi)保修服務(wù)期限、不符合保修條件的客戶,將提供及時(shí)的、有償?shù)纳祥T維修服務(wù)。

06.

以多種方式了解客戶設(shè)備系統(tǒng)使用、維護(hù)情況,協(xié)助客戶做好設(shè)備系統(tǒng)的應(yīng)用管理。

07.

根據(jù)后續(xù)研發(fā)取得成果,及時(shí)向客戶免費(fèi)提供當(dāng)前設(shè)備系統(tǒng)延展應(yīng)用技術(shù)解決方案支持。

08.

保修期內(nèi)客戶報(bào)修響應(yīng)時(shí)間為兩小時(shí)內(nèi),工作日到達(dá)設(shè)備初裝現(xiàn)場(chǎng)正常時(shí)間不超過(guò)四小時(shí)。

服務(wù)流程

圖片名稱

客戶報(bào)告問(wèn)題狀況

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01

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銷售經(jīng)理

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售后服務(wù)專線

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03

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售后服務(wù)支持中心

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電話技術(shù)支持

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05

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專人出勤現(xiàn)場(chǎng)處理

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處置確認(rèn)

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處置回訪

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